เอไอเอสตระหนักถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อการดำเนินธุรกิจ อาทิ (1) ความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นต่อโครงสร้างและอุปกรณ์โครงข่ายที่กระจายอยู่ทั่วประเทศอันเกิดจากภัยธรรมชาติที่รุนแรง (2) ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเพื่อลงทุนและใช้จ่ายสำหรับการบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้สามารถรับมือและทำงานได้เป็นปกติ รวมถึงการเพิ่มขึ้นของค่าประกันภัย อันเกิดจากสภาพอากาศที่มีแนวโน้มแปรปรวนและรุนแรงขึ้นในระยะยาว (3) การเตรียมพร้อมเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์และนโยบายของภาครัฐ และ (4) การคำนึงถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เอไอเอสจึงได้จัดทำแผนการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่ครอบคลุมการดำเนินธุรกิจของบริษัทตลอดห่วงโซ่อุปทาน ผ่านการดำเนินงานที่หลากหลาย อาทิ การติดตั้งแผงพลังงานแสงอาทิตย์ การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และการดำเนินโครงการลดปริมาณก๊าซเรือนกระจกที่เกิดขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน

ผลการดำเนินงาน

ปี 2567

การลดความเข้มข้นในการ
ปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ร้อยละ
การเพิ่มสัดส่วนการใช้
พลังงานทางเลือก
ร้อยละ

เป้าหมายการดำเนินงาน

ปี 2573

ลดความเข้มข้นของการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (GHG emissions intensity) จากผลรวมของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งทางตรง (GHG Scope 1)
และทางอ้อม (GHG Scope 2) รวมกันต่อปริมาณการใช้งานข้อมูล ลงร้อยละ 25 ภายในปี 2573 เมื่อเทียบกับปีฐาน 2567

หมายเหตุ: จากการซื้อกิจการ TTTBB เอไอเอสจึงได้ทบทวนและกำหนดเป้าหมายการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กร โดยตั้งเป้าหมายลดความเข้มข้นของการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (GHG emissions intensity) จากผลรวมของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งทางตรง (GHG Scope 1) และทางอ้อม (GHG Scope 2) รวมกันต่อปริมาณการใช้งานข้อมูล ลงร้อยละ 25 ภายในปี 2573 เมื่อเทียบกับปีฐาน 2567

แนวทางการดำเนินงาน
เอไอเอสได้กำหนดนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธรุกิจ โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้
การส่งเสริมประสิทธิภาพพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ
นำระบบ AI มาใช้ประมวลผลและวิเคราะห์การใช้งานระบบเครือข่าย สำหรับบริการจัดการช่องสัญญาณและการใช้พลังงานให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า เพื่อคุณภาพบริการที่ดีต่อลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน และช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้
 tCO2e
การเพิ่มปริมาณการใช้พลังงานไฟฟ้าจากพลังงานทดแทน
ในปี 2567 เอไอเอสได้ดำเนินการเพิ่มสัดส่วนของพลังงานทดแทนด้วยการติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ที่สถานีฐานและอาคารชุมสายเพิ่มเติม โดยมีการลงทุนกับโครงการพลังงานแสงอาทิตย์ทั้งสิ้น 575 ล้านบาท การดำเนินการนี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของมาตรฐานการจัดกลุ่มกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม (Taxonomy) ในประเทศไทย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเอไอเอสในการยึดถือแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืน มาปรับใช้ในการประเมินระดับความยั่งยืนของกิจกรรมทางธุรกิจซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการเปลี่ยนผ่านธุรกิจของเราสู่อนาคตที่ยั่งยืน
มีแหล่งพลังงานทดแทน
 แห่ง
ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้
 tCO2e
การพัฒนาระบบจัดการสิ่งแวดล้อมและการให้ความรู้พนักงาน
เอไอเอสได้ดำเนินการขอการรับรองมาตรฐาน ISO 14001:2015 สำหรับศูนย์ข้อมูลจำนวน 2 แห่ง โดยผ่านการตรวจประเมินจากผู้ตรวจสอบอิสระ อีกทั้ง ยังดำเนินการตรวจสอบภายในศูนย์ข้อมูลอื่นๆ ของบริษัทเป็นประจำทุกปี โดยทีมผู้ตรวจสอบภายใน (Internal Auditor) ที่ผ่านการอบรมและได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 14001 นอกจากนั้น ยังมีการจัดอบรมให้ความรู้พนักงานในฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการทำงานให้สอดคล้องกับมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมของ ISO 14001:2015 และมาตรฐานด้านการจัดการพลังงานตามมาตรฐาน ISO 50001 ดูรายละเอียดการรับรองระบบจัดการสิ่งแวดล้อมได้ที่หัวข้อ เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การใช้น้ำอย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้น้ำส่วนใหญ่ของเอไอเอสเกิดจากการดำเนินงานของศูนย์ข้อมูล ซึ่งต้องนำน้ำมาใช้เป็นตัวกลางในการระบายความร้อนในระบบหล่อเย็น ดังนั้น บริษัทจึงเล็งเห็นความสำคัญในการบริหารจัดการน้ำโดยนำเทคโนโลยีบำบัดน้ำด้วยกระบวนการทางเคมี (Chemical Treatment) มาปรับปรุงคุณภาพน้ำให้เหมาะสมกับระบบหล่อเย็น ซึ่งช่วยให้การใช้น้ำมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้น้ำเป็นตัวกลางในระบบหล่อเย็นสามารถลดการใช้พลังงานไฟฟ้าลงได้เกือบ ร้อยละ 50 เมื่อเทียบกับระบบปรับอากาศทั่วไป อีกทั้งยังช่วยรักษาเสถียรภาพของการดำเนินงานของศูนย์ข้อมูลได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ บริษัทดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงชุมชนและสิ่งแวดล้อมอยู่เสมอ โดยใช้น้ำจากผู้ให้บริการประปาในแต่ละพื้นที่ พร้อมทั้งควบคุมคุณภาพน้ำเสียที่จะระบายออกสู่แหล่งน้ำภายนอกให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายอย่างเคร่งครัด
การรักษาความหลากหลายทางชีวภาพและการปกป้องรักษาป่าไม้
เอไอเอสมุ่งเน้นที่จะอนุรักษ์และปกป้องรักษาความหลากหลายทางชีวภาพและระบบนิเวศธรรมชาติจากการดำเนินธุรกิจ โดยมีเป้าหมายที่ไม่ก่อให้เกิดความสูญเสียคุณค่าด้านความหลากหลายทางชีวภาพสุทธิ (No Net Loss -NNL) และไม่ก่อให้เกิดการสูญเสียพื้นที่ป่าไม้สุทธิ (No Net Deforestation) ภายในปี พ.ศ. 2570 สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เอกสาร ความมุ่งมั่นเกี่ยวกับความหลากหลายทางชีวภาพ และการปกป้องรักษาป่าไม้ ในหัวข้อ เอกสารที่เกี่ยวข้อง
การมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
เอไอเอสนำเสนอโครงการ Full-E ผ่านแอปพลิเคชัน myAIS เพื่อยกระดับธุรกรรมดิจิทัลให้สะดวก รวดเร็ว โดยลูกค้าสามารถจัดการบริการต่าง ๆ ได้ด้วยตนเอง ทำให้ไม่ต้องเดินทางมายังศูนย์บริการหรือ AIS Shop ในปี 2567 บริษัทได้ต่อยอดพัฒนาแอปพลิเคชัน myAIS ให้ใช้งานง่ายขึ้น และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในหลากหลายมิติ เช่น ปรับเปลี่ยนเมนูลัดให้ตรงกับหัวข้อที่ลูกค้าสอบถามบ่อย จัดทำการ์ดสรุปข้อมูลลูกค้าบนหน้าแรก รวมถึงการแจ้งเตือนธุรกรรมสำคัญ อาทิ ค่าบริการที่ต้องชำระหรือวันครบกำหนดชำระ ส่งผลให้จำนวนรายการธุรกรรมผ่าน myAIS เพิ่มขึ้นร้อยละ 5.7 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นอกจากนี้ บริการ e-Bill และ e-Receipt มีการใช้งานรวมกว่า 289 ล้านรายการ ซึ่งช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ถึง 20,143 ตันคาร์บอนไดออกไซด์ต่อปี จากการลดการใช้กระดาษและการเดินทาง
ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้
 tCO2e
ตารางสรุปผลการดำเนินงาน
ตัวชี้วัด หน่วย 2564 2565 2566 2567 เป้าหมายปี 2567
ก๊าซเรือนกระจก    
การปล่อยก๊าซเรือนกระจกรวม (SCOPE 1 และ 2) tCO2e 645,321 675,497 704,264 798,881 780,000
การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางตรง (SCOPE 1)
tCO2e 8,931 7,411 9,351 30,349  
การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อม (SCOPE 2)
tCO2e 636,390 668,086 694,913 768,532  
การปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อม (SCOPE 3)
tCO2e 132,614 456,538 414,205 729,107  
สัดส่วนการปล่อยก๊าซเรือนกระจก tCO2e ต่อเทระไบ 0.037 0.032 0.026 0.018  
พลังงาน    
การใช้พลังงานรวม เมกะวัตต์-ชั่วโมง 1,318,495 1,394,989 1,456,351 1,694,283  
เทระจูล 4,747 5,022 5,243 6,099  
การใช้พลังงานสิ้นเปลืองรวม เมกะวัตต์-ชั่วโมง 1,302,213 1,370,796 1,423,592 1,642,366  
เทระจูล 4,688 4,935 5,125 5,913  
การใช้พลังงานทางตรง: น้ำมัน และอื่น ๆ
เมกะวัตต์-ชั่วโมง 29,178 34,356 33,488 104,994  
เทระจูล 105 124 121 378  
การใช้พลังงานทางอ้อม: พลังงานไฟฟ้า
เมกะวัตต์-ชั่วโมง 1,273,035 1,336,440 1,390,104 1,537,372  
เทระจูล 4,583 4,811 5,004 5,535  
การใช้พลังงานทดแทน เมกะวัตต์-ชั่วโมง 16,282 24,193 32,759 51,917 50,000
เทระจูล 59 87 118 187  
สัดส่วนการใช้พลังงานทดแทน ร้อยละของการใช้พลังงานรวม 1.23 1.73 2.25 3.06  
ค่าประสิทธิภาพการใช้พลังงานในศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (PUE) หน่วย 1.51 1.505 1.502 1.58 1.50
การใช้พลังงานรวม ในศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ เมกะวัตต์-ชั่วโมง 77,261 83,851 89,629 117,214  
สัดส่วนการใช้พลังงานทดแทนในศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ ร้อยละของการใช้พลังงานไฟฟ้าในศูนย์ข้อมูล 1.57 1.74 1.69 1.30  
ต้นทุนการใช้พลังงานรวม ล้านบาท 5,138 5,798 6,877 7,628  
การใช้น้ำ    
ปริมาณการดึงน้ำมาใช้ ลูกบาศก์เมตร 179,306 198,751 199,734 283,156 273,000
น้ำจากบุคคลที่สาม
ลูกบาศก์เมตร 175,958 194,762 194,870 275,926  
อยู่ในแหล่งน้ำขาดแคลน
ลูกบาศก์เมตร - - - -  
น้ำใต้ดิน
ลูกบาศก์เมตร 3,348 3,989 4,864 7,230  
อยู่ในแหล่งน้ำขาดแคลน
ลูกบาศก์เมตร 3,348 3,989 4,864 7,230  
ปริมาณการปล่อยน้ำทิ้ง ลูกบาศก์เมตร - 101,322 68,871 114,064  
ปริมาณการบริโภคน้ำทั้งหมด ลูกบาศก์เมตร - 97,429 130,863 169,092  

TCFD report
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงโครงการอื่น ๆ ได้ที่หัวข้อ การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ในรายงานการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนประจำปี 2567