เอไอเอสมุ่งมั่นในการดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจโดยคำนึงถึงปัจจัยด้านความยั่งยืน และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว โดยกำหนดนโยบายและกลยุทธ์เพื่อกำกับดูแลการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจและมาตรฐานในการดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจ อีกทั้งยังให้ความสำคัญต่อปัจจัยทางด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม สังคมและบรรษัทภิบาลในทุกกระบวนการบริหารทั้งคู่ค้าทางธุรกิจรายใหม่และคู่ค้าทางธุรกิจที่มีอยู่เดิม ถือเป็นจรรยาบรรณของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของเอไอเอสที่ต้องปฏิบัติตาม
แนวทางการดำเนินงาน
กำหนดนโยบาย ประมวลจริยธรรมคู่ธุรกิจ และกลยุทธ์เพื่อกำกับดูแลการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจและมาตรฐานในการดำเนินงานร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจ โดยมีแนวทางการบริหารงาน ดังนี้
มาตรฐานการควบคุมคุณภาพช่องทางการจำหน่าย
การกำหนดแนวปฏิบัติ
การใช้ประมวลจริยธรรมคู่ธุรกิจกับคู่ค้าทางธุรกิจของบริษัททุกรายอย่างเคร่งครัด ทั้งคู่ค้าทางธุรกิจรายเดิมและรายใหม่ที่ร่วมธุรกิจกับเอไอเอส
การกำหนดเงื่อนไขการคัดเลือกตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ เพื่อให้สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดและการแข่งขัน รวมถึงสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
การกำหนดแนวทางการดำเนินงานของตัวแทนจำหน่าย ทั้งด้านคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการภายใต้ภาพลักษณ์ของเอไอเอส
การประเมินและบริหารความเสี่ยงเป็นประจำทุกปี ผ่านวิธีการที่หลากหลาย เช่น การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) และการตรวจประเมินคู่ค้าทางธุรกิจผ่านแบบประเมินตนเอง เป็นต้น
การฝึกอบรม
การจัดให้มีหลักสูตรพื้นฐานที่จำเป็น และแผนพัฒนาความสามารถพิเศษ (Competency) ให้กับคู่ค้าทางธุรกิจ
การจัดฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการให้แก่คู่ค้าทางธุรกิจเป็นประจำทุกปี ทั้งในระดับองค์กรและระดับภูมิภาค
การประเมินและติดตามผลการดำเนินงาน
การประเมินผลรายได้สำหรับการจ่ายค่าตอบแทน ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อการจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสมและเป็นธรรมกับคู่ค้าทางธุรกิจ
การวัดคุณภาพในด้านการขายและการบริการตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า และความรู้ความสามารถของตัวแทนจำหน่าย เป็นต้น
การวัดความพึงพอใจของตัวแทนการจัดจำหน่าย โดยประเมินความพึงพอใจเป็นประจำทุกปี และนำผลที่ได้มาพัฒนาคุณภาพการให้บริการของช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง
การมีส่วนร่วมกับคู่ค้าในการจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืน
เอไอเอสส่งเสริมความยั่งยืนในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างผ่านความร่วมมือกับคู่ค้า โดยปีที่ผ่านมามีการดำเนินงานที่สำคัญดังนี้
สื่อสารและสร้างความเข้าใจ
สื่อสารกลยุทธ์และเป้าหมายด้านความยั่งยืนของเอไอเอสให้กับคู่ค้ารับทราบ เพื่อส่งเสริมความตระหนักรู้เกี่ยวกับประเด็น ESG โดยเฉพาะผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
บริหารจัดการความเสี่ยงด้าน ESG
ให้คำปรึกษาและหารือกับคู่ค้าเกี่ยวกับแนวทางลดและป้องกันความเสี่ยงด้าน ESG เพื่อกำหนดมาตรการจัดการความเสี่ยงด้าน ESG ให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจ
ส่งเสริมการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ให้ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมที่ก่อให้เกิดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กรและวิธีการคำนวณ
ขอความร่วมมือจากคู่ค้ารายสำคัญในการเปิดเผยข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากการดำเนินธุรกิจร่วมกัน
ร่วมมือกับคู่ค้าในการหาแนวทางลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ซึ่งจะช่วยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทางอ้อมของเอไอเอส
