การบริหารห่วงโซ่อุปทาน

การใช้ประมวลจริยธรรมคู่ธุรกิจ กับคู่ค้าทางธุรกิจของบริษัททุกรายอย่างเคร่งครัด ทั้งคู่ค้าทางธุรกิจรายเดิมและรายใหม่ที่ร่วมธุรกิจกับเอไอเอส

กำหนดเงื่อนไขการคัดเลือกตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ เพื่อให้สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดและการแข่งขัน รวมถึงสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง

กำหนดแนวทางการดำเนินงานของตัวแทนจำหน่าย ทั้งด้านคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการภายใต้ภาพลักษณ์ของเอไอเอส

การจัดให้มีหลักสูตรพื้นฐานที่จำเป็น และแผนพัฒนาความสามารถพิเศษ (Competency) ให้กับคู่ค้าทางธุรกิจ

การจัดฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการให้แก่คู่ค้าทางธุรกิจเป็นประจำทุกปี ทั้งในระดับองค์กรและระดับภูมิภาค

การวัดคุณภาพในด้านการขายและการบริการตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า และความรู้ความสามารถของตัวแทนจำหน่าย เป็นต้น

การประเมินผลรายได้สำหรับการจ่ายค่าตอบแทน ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อการจ่ายผลตอบแทนที่เหมาะสมและเป็นธรรมกับคู่ค้าทางธุรกิจ

การวัดความพึงพอใจของตัวแทนการจัดจำหน่าย โดยประเมินความพึงพอใจเป็นประจำทุกปี และนำผลที่ได้มาพัฒนาคุณภาพการให้บริการของช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง

การประเมินและบริหารความเสี่ยงเป็นประจำทุกปี ผ่านวิธีการที่หลากหลาย เช่น การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) และการตรวจประเมินคู่ค้าทางธุรกิจผ่านแบบประเมินตนเอง เป็นต้น