การสร้างคุณค่าให้แก่สังคมทุกกลุ่ม

แม้ว่าโครงข่ายการให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงครอบคลุมเกือบทุกพื้นที่ของประเทศ แต่ผู้ใช้งานบางกลุ่มยังขาดความรู้และทักษะทางดิจิทัลในการใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตเพื่อเสริมสร้างคุณภาพชีวิตและการทำงาน ทำให้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ค่อนข้างจำกัด ธุรกิจของเอไอเอสที่มุ่งสร้างโครงข่ายโทรคมนาคมให้ครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ที่มีประชากรอยู่อาศัยเพื่อเพิ่มโอกาสในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างทั่วถึง จึงเผชิญกับความท้าทายในการส่งเสริมการใช้งานที่กว้างขวางมากขึ้นกับประชากรในหลากหลายกลุ่ม เช่น การสนับสนุนการใช้บริการอินเทอร์เน็ตในการเข้าถึงการบริการขั้นพื้นฐานไม่ว่าจะเป็นบริการสาธารณสุข การศึกษา และการเงิน ในขณะเดียวกันก็เป็นโอกาสสำหรับการขยายฐานลูกค้า สร้างรายได้ สร้างความผูกพันและการยอมรับจากชุมชน รวมถึงรักษาความสัมพันธ์อันดีระหว่างชุมชนและเอไอเอสในระยะยาว ซึ่งจะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ ในฐานะบริษัทที่่ร่วมผลักดันสังคมดิจิทัล