มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการด้านดิจิทัล

ความก้าวหน้าและการเติบโตของดิจิทัลเทคโนโลยีส่งผลให้ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องลงทุนด้านโครงข่ายอย่างต่อเนื่องในสภาวะที่ตลาดอิ่มตัว รวมถึงบริการดิจิทัลใหม่ ๆ ที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง และกลายเป็นคู่แข่งสำคัญในธุรกิจโทรคมนาคมและเครือข่ายอินเทอร์เน็ต อาทิ ธุรกิจในรูปแบบ Over-The-Top (OTT) Platform เช่น โซเชียลมีเดีย (Social Media) แอปพลิเคชันสำหรับการแชตและโทร (Chat Application) แพลตฟอร์มสตรีมมิงวิดีโอและเพลง (VDO and Music Platform) และแพลตฟอร์มบริการจัดส่งสินค้าแบบถึงมือผู้บริโภค (Delivery Platform) ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อการสร้างรายได้และการเติบโตของธุรกิจ เอไอเอสจึงปรับกลยุทธ์ให้เป็นมากกว่าผู้ให้บริการเครือข่าย โดยการพัฒนาสินค้าและบริการดิจิทัลรูปแบบใหม่ ต่อยอดจากขีดความสามารถของเทคโนโลยี 5G นำจุดแข็งของโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมมาผสานกับการให้บริการแพลตฟอร์มและโซลูชันดิจิทัล เพื่อเปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมไปสู่ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีแบบครบวงจร ที่ตอบสนองความต้องการใช้งานของลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าองค์กร