ความก้าวหน้าและการเติบโตของดิจิทัลเทคโนโลยีส่งผลให้ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือเพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องลงทุนด้านโครงข่ายอย่างต่อเนื่องในขณะที่สภาวะตลาดอิ่มตัว เป็นปัจจัยที่กระทบต่อการสร้างรายได้และการสร้างการเติบโตของธุรกิจ เอไอเอสจึงปรับกลยุทธ์ให้เป็นมากกว่าผู้ให้บริการเครือข่าย ด้วยการเป็นองค์กรเทคโนโลยีโทรคมนาคมอัจฉริยะ หรือ “Cognitive Tech-Co” สร้างธุรกิจแห่งอนาคต มุ่งพัฒนาสินค้าบริการรูปแบบใหม่ให้ตอบโจทย์ทั้งลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าองค์กร
ผลการดำเนินงาน
ปี 2566
%
เป้าหมายการดำเนินงาน
ปี 2570
8%
รายได้จากบริการด้านดิจิทัลในรูปแบบใหม่
แนวทางการดำเนินงาน
เอไอเอสเพิ่มความสามารถในการปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อความท้าทายต่าง ๆ และส่งเสริมการเติบโตของแหล่งรายได้ใหม่ด้วยการพัฒนาไปสู่การเป็นองค์กรเทคโนโลยีโทรคมนาคมอัจฉริยะ โดยวางแผนการพัฒนาศักยภาพแบ่งออกเป็น 3 แกนพื้นฐาน ประกอบด้วย
• การเพิ่มศักยภาพและความชาญฉลาดของระบบโครงข่ายและระบบสารสนเทศ
โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาปรับปรุงระบบโครงข่ายและระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มมาตรฐานความปลอดภัย ลดความผิดพลาดจากการทำงาน วิเคราะห์ประมวลผลข้อมูลเชิงรุก (Advanced analytics) รวดเร็วทันท่วงที (Real-time) และให้บริการเฉพาะเจาะจงรายบุคคล (Personalized) เพื่อยกระดับการทำงานของโครงข่ายด้วยมาตรฐาน Autonomous Network ที่่อ้างอิงกับ TM Forum พัฒนาความชาญฉลาดของระบบสารสนเทศ (IT Intelligence) และสร้างระบบการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Insight)
• การส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและการพัฒนาคน
โดยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและการพัฒนาคนให้มีทักษะการคิดเชิงนวัตกรรม และผลักดันให้เกิดนวัตกรรมภายในอย่างต่อเนื่อง ผ่านรูปแบบกิจกรรมและหลักสูตรต่าง ๆ ที่่ส่งเสริมความรู้ และทักษะที่่เกี่ยวข้องกับการสร้างนวัตกรรมให้กับพนักงาน ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสร้างความแข็งแกร่งด้านนวัตกรรมจากภายในด้วยศักยภาพและความรู้ความสามารถของหน่วยงาน และนำไปต่อยอดสู่ภายนอกภายใต้ความร่วมมือกับพันธมิตรที่สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การพัฒนาระบบนิเวศของพันธมิตรธุรกิจ
โดยใช้แนวทางการพัฒนา Ecosystem ครอบคลุมถึงการทำงานร่วมกันกับพันธมิตรทางธุรกิจจากหลายภาคส่วน ตั้งแต่การวิจัยพัฒนา การทดสอบทดลอง และการแลกเปลี่ยนความรู้และเทคโนโลยี และร่วมกันพัฒนาโซลูชันใหม่ ๆ จากการสร้างสินค้าและบริการต้นแบบ จนไปถึงการนำสินค้าและบริการสู่ตลาด การสร้างพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์มที่เป็นศูนย์กลางเพื่อส่งเสริมโซลูชันและบริการแบบครบวงจร (end-to-end) เพื่อรองรับแนวโน้มการใช้งานและความต้องการของตลาดทั้งในปัจจุบันและอนาคต
การยกระดับขีดความสามารถของโครงข่ายด้วยมาตรฐาน Autonomous Network
เอไอเอสได้พัฒนาการทำงานของระบบโครงข่ายด้วยมาตรฐาน Autonomous Network ที่่อ้างอิงกับ TM Forum โดยมุ่งเน้นที่่กระบวนการบริหารจัดการคุณภาพโครงข่ายรายพื้นที่่ การจัดการเรื่องร้องเรียนด้านคุณภาพโครงข่ายจากลูกค้าไปจนถึงการบำรุงรักษา ผ่านระบบอัตโนมัติ (automated) เพื่อการทำงานที่แม่นยำ และรวดเร็ว ในปี 2566 ความก้าวหน้าในระบบ Autonomous Network ของเอไอเอสได้รับรางวัล Best Innovative and Future Technology Company จากโครงการ Intent Driven Autonomous Network – Phase 3
การสร้างระบบการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
เอไอเอสได้เปิดตัว “Living network” หรือเครือข่ายที่่มีชีวิตที่่จะยกระดับการให้บริการดิจิทัลที่่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่งทำให้ลูกค้าเห็นคุณภาพอินเทอร์เน็ตแบบ Real-time และสามารถปรับให้เข้ากับรูปแบบการใช้งานได้ด้วยตนเอง โดยเริ่มเปิดให้บริการ 3 รููปแบบการใช้งาน ได้แก่ (1) Boost Mode สำหรับลูกค้าที่่ต้องการเพิ่มความเร็วในการรับส่งข้อมูล, (2) Game Mode สำหรับลูกค้าที่่ต้องการความหน่วงต่ำ เพื่อการตอบสนองแบบทันท่วงทีในการเล่นเกมส์ และ (3) Live Mode สำหรับลูกค้าที่่ต้องการความเร็วในขาอัพโหลดเพื่อการไลฟ์สด การยกระดับการบริการนี้้อาศัยระบบอัจฉริยะที่่สามารถวิเคราะห์โปรไฟล์ของลูกค้า พร้อมให้คำ แนะนำการใช้บริการ และตอบสนองคำสั่งการเลือกรููปแบบการใช้งานของลูกค้าได้ทันท่วงที
AIS 5G Paragon Platform
AIS 5G Paragon Platform ถือเป็นการสร้างระบบนิเวศทางด้านนวัตกรรมที่ผลักดันให้ธุรกิจไทยก้าวเข้าสู่ยุค 5G ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยร่วมมือกับบริษัทสิงเทล ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของสิงคโปร์ ช่วยต่อยอดทางธุรกิจให้กับเอไอเอสและเป็นการถ่ายทอดความรู้ทางเทคโนโลยีให้เอไอเอสมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการด้าน 5G โซลูชันสำหรับลูกค้าองค์กรมากขึ้น พร้อมกับเปิดโอกาสให้นักพัฒนาโซลูชันและซอฟแวร์ในประเทศไทยได้มีโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าองค์กรมากขึ้นทั้งจากในประเทศและต่างประเทศ จากการนำแอปพลิเคชันมาเสนอบนแพลตฟอร์มด้วย โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงโครงการอื่น ๆ ได้ที่หัวข้อ มุ่งพัฒนานวัตกรรมด้านดิจิทัล ในรายงานการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนประจำปี 2566
