ความเหมาะสมและความปลอดภัยในการใช้อินเทอร์เน็ตและสังคมออนไลน์

เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทที่สำคัญในชีวิตประจำวันของประชาชน ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวก กระจายโอกาส ลดความเหลื่อมล้ำ และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างทั่วถึง แต่ในขณะเดียวกัน การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลโดยรู้ไม่เท่าทัน ขาดความระมัดระวังหรือขาดทักษะทางดิจิทัล อาจนำไปสู่การตกเป็นเหยื่อของภัยคุกคามทางออนไลน์ในรูปแบบต่าง ๆ เอไอเอสจึงเห็นความจำเป็นในการสร้างภูมิคุ้มกันและทักษะออนไลน์ให้คนไทยเป็นพลเมืองดิจิทัลที่มีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้คนให้เกิดประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและสังคม และยังช่วยลดทอนปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์จากมิจฉาชีพ รวมถึงการใช้งานออนไลน์ที่ไม่เหมาะสม

ผลการดำเนินงาน

ปี 2567

คน

ผู้เข้าร่วมหลักสูตรอุ่นใจ CYBER

คน

ผู้ใช้บริการเครื่องมือดิจิทัลป้องกันภัยไซเบอร์จากเอไอเอสและพันธมิตร

คน

เป้าหมายการดำเนินงาน

ปี 2570

3
ล้านคน

สร้างความเป็นพลเมืองดิจิทัลให้กับคนไทย

แนวทางการดำเนินงาน

เอไอเอสมีความมุ่งมั่นที่จะปกป้องประชาชนคนไทยจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ พร้อมทั้งส่งเสริมสังคมออนไลน์ที่ปลอดภัย และสร้างภูมิคุ้มกันทางไซเบอร์ โดยเน้นกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง เช่น เด็ก เยาวชน และผู้สูงอายุ เป็นต้น เราได้วางกลยุทธ์หลัก 3 ด้าน ภายใต้โครงการ “อุ่นใจ CYBER” สามารถอ่านรายละเอียดของโครงการเพิ่มเติมได้ที่นี่

โครงการที่เราจัดทำ

สร้างองค์ความรู้เพื่อส่งเสริมทักษะความฉลาดทางดิจิทัล

เอไอเอสร่วมมือกับกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุขและคณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี พระจอมเกล้าธนบุรี พัฒนาหลักสูตร อุ่นใจ CYBER ให้เป็นสื่อการเรียนรู้เสริมสร้างทักษะการใช้งานและการสื่อสารบนโลกออนไลน์ในรูปแบบดิจิทัล ให้ประชาชนทุกเพศทุกวัย สามารถเรียนรู้ได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

หลักสูตร อุ่นใจ CYBER (4P4ป)

อุ่นใจไซเบอร์ Young Creator Challenge 2024

เสริมทักษะดิจิทัลให้กับผู้กู้ยืมเพื่อการศึกษาร่วมกับ สํานักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (สกมช.) และกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ.)

ดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัล Thailand Cyber Wellness Index (TCWI)

เอไอเอส ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุุรี และนักวิชาการทั้งด้านเทคโนโลยีด้านสุขภาพ ด้านสื่อสารมวลชน ด้านการศึกษา และด้านการวัดประเมินผล สร้างมาตรวัดทักษะทางดิจิทัล “ดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัล” หรือ Thailand Cyber Wellness Index (TCWI) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 โดยเป็นมาตรฐานใหม่ในการสร้างพลเมืองดิจิทัลและสังคมการใช้งานดิจิทัลที่ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ ดัชนีชี้้วัดสุขภาวะดิจิทัลแสดงให้เห็นถึงทักษะดิจิทัลของคนไทย แบ่งเป็น 3 ระดับ ครอบคลุมพฤติกรรมการใช้งานดิจิทัลของคนไทย 7 ด้าน สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

ผลการศึกษาดัชนีชี้วัดสุขภาวะดิจิทัล Thailand Cyber Wellness Index (TCWI) ปีที่ 2

เครื่องมือเช็กสุขภาวะทางดิจิทัลแบบรายบุคคล (Digital Health Check)

นำเสนอเครื่องมือตรวจเช็กสุขภาวะทางดิจิทัลแบบรายบุคคล พร้อมรายงานผลระดับความสามารถและแนะนำแนวทางในการเพิ่มทักษะทางดิจิทัลเพื่อป้องกันภัยไซเบอร์ ด้วยหลักสูตร อุ่นใจไซเบอร์ เพื่อเสริมสร้างทักษะทางดิจิทัลด้วยองค์ความรู้ที่เหมาะสมเฉพาะกับแต่ละบุคคล สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่.

การป้องกันภัยไซเบอร์และภัยคุกคามออนไลน์

การป้องกันภัยคุกคามออนไลน์จากมิจฉาชีพ

เอไอเอสได้ยกระดับการปกป้องลูกค้าจากภัยไซเบอร์และภัยคุกคามออนไลน์ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อลดความเสี่ยงหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น และสร้างความปลอดภัยในการใช้งานออนไลน์แก่ลูกค้าและประชาชน ด้วยการดำเนินงาน 4 ด้าน

เฝ้าระวังการใช้งานอุปกรณ์ที่ผิดปกติ	พัฒนาระบบตรวจจับการใช้งานผิดปกติบนโครงข่ายโทรคมนาคมที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ และมีรูปแบบเฉพาะ จากการเข้าใช้งานของอุปกรณ์ ร่วมกับการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของหมายเลขนั้น ๆ นำไปสู่การระบุตัวมิจฉาชีพ แล้วทำการตัดการเชื่อมต่อ หรือทำการปิดกั้นอุปกรณ์นั้น ๆ ไม่ให้เชื่อมต่อบนโครงข่ายโทรคมนาคม
เปิดช่องทางรายงานภัยจากมิจฉาชีพ	พัฒนาบริการแจ้งเบอร์มิจฉาชีพเพื่อดำเนินการติดตามและตรวจสอบให้สะดวกมากขึ้น โดยประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่รับสายอันต้องสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพ กด *1185# หลังวางสายภายใน 5 นาที เป็นบริการให้แก่ลูกค้าเอไอเอสโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยระบบจะส่งเบอร์มิจฉาชีพดังกล่าวเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบของตำรวจสอบสวนกลางทันที และหากพบว่าเป็นเบอร์มิจฉาชีพจริง ระบบจะดำเนินการบล๊อกและแจ้งให้ลูกค้าทราบ รวมถึงหน่วยงานตำรวจจะดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป
ยืนยันตัวตนการเป็นเจ้าของหมายเลข	เอไอเอสปฏิบัติตามข้อกำหนดของประกาศคณะกรรมการกิจการ กระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติอย่างเคร่งครัด ด้วยการแจ้งให้ลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ถือครองหมายเลขตั้งแต่ 6 หมายเลขขึ้นไป ต้องยืนยันตัวตนเพื่อเป็นการป้องกันการแอบอ้างนำหมายเลขไปใช้งานโดยมิจฉาชีพ ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่ยืนยันตัวตนในการถือครองหมายเลขภายในกรอบเวลาที่กำหนด หมายเลขนั้นจะถูกระงับบริการชั่วคราว โดยภายหลังการแจ้งเตือนแล้วยังไม่ยืนยันตัวตน หมายเลขนั้นจะถูกระงับแบบถาวรตามประกาศ กสทช.
เฝ้าระวังและติดตามความผิดปกติจากโครงข่ายปลอม	พัฒนาระบบตรวจจับและติดตามภัยออนไลน์บนโครงข่ายโทรคมนาคม โดยวิเคราะห์ความผิดปกติการส่งสัญญาณในเครือข่ายของบริษัทอันเกิดจากการปลอมแปลงโครงข่ายเสมือนจริงของมิจฉาชีพ แล้วลักลอบส่งข้อความ (SMS) หรือ ลิงค์ปลอม (link) ปลอม ทั้งนี้ หากตรวจพบความผิดปกติของโครงข่ายโทรคมนาคมเสมือนจริงของมิจฉาชีพ เอไอเอสจะแจ้งไปยังตำรวจสอบสวนกลาง (Central Investigation Bureau: CIB) เพื่อสืบสวน และจับกุมดำเนินคดีกับกลุ่มมิจฉาชีพ

ป้องกันภัยไซเบอร์ด้วยเครื่องมือดิจิทัล

เอไอเอสมีบริการ AIS Secure Net และ AIS Fibre Secure Net ที่ปกป้องลูกค้าจากภัยด้านไซเบอร์ผ่านโครงข่ายโทรคมนาคม (network-based security solution) ซึ่งช่วยเอไอเอสเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่อภัยด้านไซเบอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เอไอเอสยังจับมือกับพันธมิตรระดับโลก เพิ่มแอปพลิเคชันทางเลือกให้กับลูกค้า เสริมความแข็งแรงในการปกป้องและส่งเสริมการใช้งานออนไลน์อย่างปลอดภัยและเหมาะสมให้แก่ลูกค้า

“Secure Net+ protected by MSIG” บริการประกันภัยไซเบอร์ที่มอบความคุ้มครองครอบคลุมความเสียหายจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่น ไวรัส มัลแวร์ หรือ เว็บไซต์หลอกลวง เป็นต้น ทั้งนี้ Secure Net+ ทำงานโดยการบล็อกเว็บไซต์ที่มีความเสี่ยงผ่านเครือข่าย AIS 5G, 4G และ 3G ซึ่งไม่ต้องติดตั้งแอพพลิเคชัน

สร้างความตระหนักถึงอันตรายและผลกระทบจากการใช้อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี

เอไอเอสนำเสนอข้อมูลข่าวสาร เพื่อส่งเสริมการความรู้เท่าทันโลกออนไลน์และใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างสร้างสรรค์ ผ่านทางประชาสัมพันธ์ ผ่าน Social Media บนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย เช่น Facebook, YouTube, TikTok เป็นต้น

สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมรวมถึงโครงการอื่น ๆ ได้ที่หัวข้อ ความเหมาะสมและความปลอดภัยในการใช้อินเทอร์เน็ตและสังคมออนไลน์ ในรายงานการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนประจำปี 2567